Türkçe ‘Organizasyonel Yeniden Yapılanma’ olarak tanımlayabildiğimiz bu ifade son yıllarda İşleme Yönetimi alanında sıkça kullanılan ve uygulanan bir yönetim tekniğidir. Özetle; KURULUŞ,ÜRETİM VE HİZMET PROSESLERİNİN TÜMÜNÜ FARKLI BİR BAKIŞ AÇISIYLA YENİDEN BELİRLER, ORGANİZASYONEL YAPISINI GÖZDEN GEÇİRİR. GEREKLİ DEĞİŞİKLİKLERİ YAPAR VE UYGULAR. Bu arada kuruluşun Misyon ve Vizyonu ile değerlerinin gözden geçirilip, yenilenecek koşullara uygunluğu ya da uygunsuzluk halinde değiştirilmesi de gerekebilecektir. Kuruluş bu işlemleri seçtiği bir Danışmanlık Firması gözetiminde yapabileceği gibi kuruluşun içsel dinamiklerinde oluşan ve özellikle SÜREÇ YÖNETİMİ alanında yaptığı çalışmaların birikimleriyle ortaya çıkan sonuçlardan da yararlanabilir. REENGINEERING çalışmalarındaki öncelikli hedefler şöyle sıralanabilir:
- Süreçlerin ve İş Akışlarının hızlandırılması,yalınlaştırılması
- Görev ve Yetkilerin tanımlanması,grift konuların sahiplendirilmesi
- Kuruluş içi ve dışı iletişimin düzenlenmesi,etkinleştirilmesi
- Süreçlerin kontrol noktalarının ve parametrelerinin doğru saptanması,ölçümü
- Kurumsal kültüre ve/veya hedeflenen pazara uygun organizasyonel yapılanma
- Kuruluşta dengeli ve etkin bir işbölümünün gerçekleşmesiyle sinerji yaratılması
REENGINEERING çalışması yukarda değindiğimiz hedeflere,kuruluşun büyüklüğü ve yapısına göre faklılıklar içerse de temel olarak şu adımlardan oluşur:
- Kuruluşla ilgili sağlıklı,güvenilir ve doğru bilgilere hızla ulaşılması
- Bu bilgilerin analizi, HEDEFLENEN çıktılarla, örneklerle karşılaştırma
- Kuvvetli ve zayıf olunan alanların belirlenmesi
- Yeni MİSYON,VİZYON ve HEDEFLERİN belirlenmesi
- Üretim ve Hizmet SÜREÇLERİNİN yeniden tanımlanması
- Gerekli kaynakların belirlenmesi ve tahsisi
- Organizasyonel yapının yenilenmesi, yeterliliklerin geliştirilmesi
- Süreçlerin yenilenmiş şekliyle izlenmesi, ölçümü
- Sürekli İyileştirme çalışmalarının başlatılması, uygulanması
- Dokümantasyon, kayıt ve raporlamanın yenilenmesi, revizyonların yapılması
Bu çalışmalardan beklenen; kuruluşun, sektöründe, hedef pazarlarında yarattığı farkla MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ sağlayarak,VERİMLİLİK ve ETKİNLİĞİNİ belirgin bir şekilde arttırmak,paydaşların ve kuruluşun geleceğini güvence altına almak olmalıdır.