Uluslararası veya ulusal bir standarda uygunluk, belirli bir konuda yeterlilik ve uygunluğun tescili için yetkilendirilmiş bir kuruluştan alınan onay ve belgeye SERTİFİKASYON denilmektedir.
Bu sürecin gerçekleştirilmesi için yapılan tüm faaliyetlere de sertifikasyon işlemleri denilebilir.     Sertifikasyona temel alınan ulusal/uluslararası standardın niteliğine göre alınan onay/belge herhangi bir sistem,ürün veya hizmetin yeterliliğini gösterir ve kanıtlar. 
Belgeyi verecek olan kuruluşun da uluslararası anlamda yetkilendirilmiş Olması yani AKREDİTASYONU sertifikasyonun geçerliliği açısından önemlidir. 
Ülkemizde bu anlamda yasa ile oluşturulan ve yetkili kılınan kuruluş TÜRKAK (Türkiye Akreditasyon Kurumu) olmaktadır. Sertifikasyon işlemleri ülkemizde ISO-9001 Kalite Yönetim Sistemi ile öne çıkmakta ise de dünyada ; 

• İLAÇ
• SAVUNMA
• GIDA
• OTOMOTİV
• HAVACILIK
• TEKSTİL, HAZIR GİYİM
• METALURJİ

sanayileri başta olmak üzere farklı alanlarda çeşitli standardlara uygunlugun tescilinde yıllardır uygulanmaktadır. Ayrıca hizmet faaliyetlerine yönelik olarak;  

• SAĞLIK SEKTÖRÜ, HASTANELER
• BANKACILIK
• BASIN/YAYIN
• TAŞIMACILIK
• TURİZM

sektörlerinde de sertifikasyon hızla yaygınlaşmaktadır. Kamu sektöründe ise özellikle ; 

• BELEDİYELER
• MESLEK KURULUŞLARI
• OKULLAR, EĞİTİM HİZMETLERİ
• SOSYAL SİGORTALAR KURUMU
• İŞKUR

 gibi alanlarda sertifikasyon faaliyetleri bulunmaktadır. Sertifikasyonda en önemli karar noktaları şunlar olmalıdır: Sertifikasyonun hedefi nedir? Hangi standard/standardlar esas alınacak? Sertifikasyon alanında yetkili kuruluşlar kimler? Nasıl ve nereden başlayalım? Tüm bu sorulara doğru yanıt alınmadan başlatılan sertifikasyon çabaları gereksiz zaman ve parasal kayıplarına neden olabilir. Bu soruların yanıtlarını sitemizin MENTORING başlığı altında özetlemekteyiz.