Yazımın başlığı Prof. Masaaki Imai’nin “KALİTE; sonsuzluktur, geliştirilebilen herşeydir” tanımını yansıtıyor sizlere.

Öyle çok uzun tahlilere veya sınıflandırmalara girmeye niyetim yok, ama sizlere kısa bir Kalite yolculuğu sunmak istiyorum.

Bugün anladığımız manadaki Kalite çalışmalarına 1930’larda İstatistiksel Yöntemlerin ağırlıklı kullanıldığı otomotiv üretimi, iletişim teknolojileri, savunma sanayi, nükleer teknoloji gibi hata oranlarının yaşamsal önemde olduğu alanlarda görevli bazı bilim adamlarının girişimiyle başlanıldı.

Daha sonra Japonya’da otomotiv, iletişim, elektronik, demir çelik sanayileri gibi temel alanlarda yaşanan dünya çapındaki başarılar hep Kalite sözcüğü ile anılır oldu. Peki……..ne yapmıştı Japonya???

Temel girdilerine bile sahip olmadıkları sanayi ürünlerini, üstün kalite standardlarında; uygun fiyatlarla ve dünyanın her yerinde pazara sunmuşlardı.

Bu kadar basit….

Fakat anlamı çok, mücadelesi daha da fazla. Sonucu ise zenginlik, refah ve tabii ki gurur.

1950’li yılları ülke çapında Kalite seferberliği ilan ederek yaşayan Japonya kimi alanlarda yaşadığı sorunlar nedeniyle son 10-15 yıldır bir durgunluk yaşıyor ama

inanınız ki rakiplerinin uyguladığı yöntemler hemen tümüyle onların kullandıkları araçlar. Yani başarının nedeni Japonya mucizesi değil, insanlığın ortak mirası olan insan faktörünün öne çıkarıldığı Toplam Kalite Modelleri oluyor.

Tabii ki başarıda Japonyanın belli bir aşamaya erişmiş sanayi ve toplum kültürünün

etkisi de önemli bir faktördür.

Hızlı bir şekilde günümüze geldiğimizde ise fotoğraf gayet net:

Teknolojiye, ham ve yarı mamullere, altyapı olanaklarına ve hatta ülkemizde biraz kıt ta olsa sermayeye ulaşmak artık hemen hemen dünyanın her yerinde mümkün (üzülerek belirtelim ki Afrika’nın büyük bölümü ile bazı Asya ülkeleri hariç). Ama hüner, bu girdileri VERİMLİ ve ETKİN olarak kullanıp, iş sonuçlarına yani ürünlerine ve hizmetlerine mümkün olduğunca katma değer aktarmak.

Bunun için kullanılan yöntemlerin tümüne Toplam Kalite çalışmaları denilmesinin nedeni de işte bu; yani hep birlikte daha güzele, doğruya, verimliye ulaşmak için yapılan PLANLI, DİSİPLİNLİ, ÖZVERİLİ ve SİSTEMLİ çalışmalar ve uygulamalar.

Hep birlikte daha KALİTELİ günlere, çalışarak ve paylaşarak…